Informativa sui rimborsi

Gentile Cliente;

Puoi restituire un articolo venduto e spedito da Monchafou entro 14 giorni dalla data di consegna. 

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

• Se hai riconsiderato il tuo acquisto.
• Se l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.

Dopo 14 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da Monchafou, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: costumerservice@monchafou.com.

Per restituire un articolo ordinato da te:

Invia un e-mail a costumerservice@monchafou.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, la spedizione sarà a carico del cliente, provvederemo a  rimborsarti quanto speso non appena il prodotto sarà rientrato.

A seguito di un attenta valutazione da parte nostra, provvederemo a soddisfare la vostra richiesta. Ci vorranno circa 7 - 15 giorni per l'emissione del rimborso (tempistica che dipenderà dal vostro istituto di credito) o del cambio merce.

Vuoi cambiare il tuo prodotto?

Se hai deciso di cambiarlo per una qualsiasi ragione faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta e ti assisteremo nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze.Il cambio verrà effettuato una volta che riceveremo il prodotto da cambiare e la condizione fondamentale è che sia pari al nuovo.

Nella e-mail da inviare a costumerservice@monchafou.com indicare i seguenti elementi;

• Codice ordine
• Nome e Cognome
• Indirizzo
• Cellulare
• Motivo del Reso